Traitement des réclamations

Dans une démarche qualité, nous vous proposons de recueillir vos réclamations et de les traiter de la meilleure façon possible. Vous pouvez nous les transmettre par voie postale, par e-mail, via les réseaux sociaux ou même de vive voix.

Nous réceptionnerons alors votre réclamation, le but sera d’identifier l’objet de celle-ci et de vous proposer une action corrective afin d’y répondre.

Nous traiterons vos requêtes dans un délai de 15 jours environ

Ce processus permettra de gérer des désaccords s’il y en a ou juste de prendre en compte vos réclamations afin de nous améliorer dans les services que nous vous proposons.